Natalia Pérez Salazar se ha comprometido a hacer accesible su sitio web, de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público. En Bilboteka nos esforzamos por garantizar que todas las personas, independientemente de sus capacidades, tengan acceso a nuestro sitio web y a todos sus contenidos y funciones. Para lograrlo, hemos implementado una serie de medidas y estrategias que permiten a los usuarios acceder de manera efectiva, independientemente de sus necesidades o limitaciones.

• Compromiso: Nuestro sitio web está comprometido con brindar accesibilidad y experiencias de usuario positivas a todas las personas.
• Estándares: Cumplimos con los estándares de accesibilidad web WCAG 2.1 nivel AA.
• Mejora continua: Continuamos mejorando la accesibilidad del sitio web y trabajamos para solucionar cualquier problema que pueda surgir.
• Retroalimentación: Aceptamos y valoramos cualquier comentario sobre la accesibilidad del sitio y nos comprometemos a resolver los problemas de manera oportuna.
• Tecnologías de asistencia: Si necesita ayuda adicional para acceder a nuestro sitio web, contáctenos y le proporcionaremos la información en un formato accesible.
• Entrenamiento: Proporcionamos capacitación a nuestro personal para garantizar que comprendan y cumplan con esta política de accesibilidad.

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://bilboteka.es/.

Situación de cumplimiento

Los contenidos de este sitio web cumplen con los estándares actuales de desarrollo web, aplicando los criterios de conformidad nivel AA de las WCAG 2.1 (Pautas de Accesibilidad al Contenido Web) para garantizar la máxima accesibilidad.

Declaración de accesibilidad

Esta declaración fue preparada el 26 de agosto de 2024 mediante una autoevaluación realizada por el propio organismo.

Criterios de accesibilidad implementados

• Diseño web responsive adaptado a todos los dispositivos.
• Posibilidad de ampliar contenidos textuales y no textuales sin herramientas adicionales.
• Texto alternativo en las imágenes.
• Estructura y encabezados claros.
• Opción de personalizar el tamaño del texto.
• Estructura uniforme en todos los recursos.

Mecanismos de comunicación

Esta política está sujeta a revisiones periódicas. Puede realizar consultas, sugerencias o quejas, así como comunicar incumplimientos de accesibilidad, llamando al 944 42 16 72 para:

• Informar sobre posibles incumplimientos.
• Transmitir dificultades de acceso.
• Formular consultas o sugerencias de mejora.
• Solicitar información accesible sobre contenidos exentos por carga desproporcionada o por exclusión del RD 1112/2018.

Procedimiento de comunicación y respuesta

Las solicitudes de información accesible y quejas se registrarán conforme a la Ley 39/2015. La persona interesada deberá detallar claramente los hechos, razones y la petición concreta.

Se responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles. Este plazo podrá suspenderse para solicitar aclaraciones, que deberán presentarse en un plazo de 10 días hábiles.

La respuesta incluirá:

• Unidad que emite la respuesta.
• Decisión adoptada.
• Información accesible, si procede.
• Plazo estimado y unidad responsable en caso de medidas correctoras.
• Unidad ante la que se puede reclamar y procedimiento correspondiente.

Si transcurrido el plazo no se notifica respuesta, se entenderá desestimada la solicitud.

Procedimiento de reclamación

Si no se acepta una solicitud o no se está conforme con la respuesta, se podrá presentar una reclamación conforme a la Ley 39/2015, accediendo a https://bilboteka.es/reclamaciones/.

Se entenderá desestimada la reclamación si transcurre el plazo sin resolución.

Contenido opcional

Este portal permite cambiar tamaño de texto y colores mediante opciones estándar del navegador:

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